Mengubah First Time Customer Menjadi Repeat Customer, Loyal Client, Advocates
Strategi Pemasaran

Mengubah First Time Customer Menjadi Repeat Customer, Loyal Client, Advocates

Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan Setiap pembelian menimbulkan konsekuensi bagi pembeli. Konsekuensi ini terjadi sebagai hasil dari evaluasi / penilaian kembali terhadap keputusan yang dibuat. Setiap pelanggan mempunyai harapan-harapan tertentu dari suatu pembelian. Setelah pembelian, pembeli membandingkan antara yang diterima dengan yang diharapkan dari produk tersebut. Jika perbandingan tersebut sesuai, …